Aquesta guia del pacient ha estat preparada per a vostè i per als seus acompanyants, i és fruit de la experiència del personal del nostre centre, així com dels comentaris i suggeriments d'anteriors pacients. Recull tota la informació necessària per a que la seva estada sigui el més còmoda possible.
És per això que li demanem que quan marxi ompli l'enquesta de satisfacció que tenim a la seva disposició.


PRIMERA VISITA OFTALMOLÒGICA

Recepció

Quan arribi, Recepció li demanarà d'identificar-se i comprovarà a l'agenda la data de visita, l'hora i el metge o metgessa que l'ha de visitar i li demanaran les dades personals que seran introduïdes a la base de dades del nostre centre. és per això que prèviament li farem signar un consentiment d'autorització de tractament de les seves dades de caràcter personal de conformitat amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) 15/1999, de 13 de desembre.


Espera

Tot seguit Recepció us indicarà que espereu en una de les sales habilitades per aquesta funció. Els pacients es distribueixen en les diferents sales d'espera segons l'ocupació d'aquestes i el tipus de pacient.

· Recepció, a més, controlarà el temps d'espera dels pacients i l'ordre d'arribada.

· Exploració de l'optometrista i visita de l'oftalmòleg.

· L'optometrista el vindrà a buscar a la sala d'espera i procedirà a l'exploració oftalmològica i l'acompanyarà a un despatx on el visitarà l'oftalmòleg.

· Si l'oftalmòleg considera que s'ha de procedir a dilatar l'ull del pacient, li administraran unes gotes i l'acompanyaran a la sala d'espera un altre cop.

· Un cop transcorregut el temps necessari el vindran a buscar i l'oftalmòleg acabarà l'exploració i li explicarà els resultats i si escau les pautes a seguir.

· Tot el procés dura aproximadament 45 minuts.


Facturació

Recepció, un cop el pacient ha acabat la visita, prepara la factura a partir de les indicacions de l'oftalmòleg, i la lliura al pacient indicant-li l'import a pagar.

El pacient poc pagar amb efectiu, amb un xec bancari, amb targeta de crèdit, o per transferència bancària. Si decideix pagar per transferència, se li indica que al fer-la no s'oblidi d'indicar el seu nom i cognoms.

El preu d'una primera visita és orientativament 90 euros.


Recitació i comiat

Recepció us demanarà si vol concretar data i hora per la propera visita. En cas afirmatiu, programarà a l'agenda la propera visita i li lliurarà una targeta amb la data i hora acordades. Si vostè prefereix no concretar-ho en aquell moment, Recepció li proposarà si vol que li anoti en una targeta les proves a realitzar i el mes previst per a la propera visita.

En el cas que s'hagi de fer una prova, Recepció l'informarà en què consisteix i de les pautes a seguir.

Si hi ha una prescripció mèdica, Recepció li lliurarà els següents documents prèviament elaborats i signats per l'oftalmòleg: recepta mèdica i/o recepta de graduació.

A més, si vostè ho sol·licita se li lliurarà: un justificant de visita, carta de recomanació de baixa laboral, si es pertinent (a presentar al metge de capçalera) i/o carta de recomanació d'alta laboral (ídem).

També, si vostè ho sol·licita o si ve derivat d'un altre doctor o centre mèdic se li lliurarà: Informe mèdic, signat per l'oftalmòleg

En el cas que vostè s'hagi d'operar:

Recepció us proposarà una data i hora i us lliurarà una carpeta amb la següent documentació, segons tipus d'intervenció, personalitzada.

Instruccions pre i postoperatòries, amb indicació del nom de la persona de ILO a qui dirigir-se en cas de necessitat, amb els telèfons per localitzar-la.

El document del Consentiment informat, per tal de que el pacient, o el familiar que el representi, el signi en aquell moment o el porti signat el dia de la intervenció.

Pressupost de la intervenció amb el detall de tot el que inclou (intervenció pròpiament dita, proves preparatòries, visites de seguiment post operatori, ...), i la forma de pagament.

Recordatori del dia i hora de la intervenció i també el dia i hora de la primera visita de seguiment post operatori.

A més, si la intervenció és de cirurgia major ambulatòria, també se li lliurarà al pacient sol·licituds de proves preparatòries, analítica i electrocardiograma, perquè les pugui presentar-les al laboratori extern on se les faci.



DIA DE LA INTERVENCIÓ

Recepció

Vostè haurà d'arribar, segons el cas, 15 o 30 minuts abans de l'hora programada d'intervenció. Un auxiliar sortirà a rebre'l i si pel tipus d'intervenció cal dilatar-lo, procedirà a fer-ho.

L'auxiliar el vindrà a buscar i al seu acompanyant si s'escau, i els acompanyarà al quiròfan on comprovarà que porti els resultats de les proves preparatòries, analítica i electrocardiograma. Pot ser que les porti vostè mateix, o bé que el mateix laboratori les hagi enviat directament a ILO si així se li ha indicat.

També comprovarà que el document de Consentiment informat estigui signat, i en cas de no ser així per tractar-se d'una intervenció d'urgència o per algun altre motiu se li demanarà de signar-lo en aquell moment, indicant-li que és un requisit imprescindible, de manera que si es negués a fer-ho caldria anul·lar la intervenció.

Anestesia revisarà els resultats de l'analítica i de l'electrocardiograma, li demana al pacient si pren medicació actualment i les possibles al·lèrgies a fàrmacs o altres substàncies.

Es treurà la roba de vestir i l'auxiliar la guardarà, juntament amb els efectes personals, joiells i pròtesis, si en du, en una taquilla que es tanca amb clau. Llavors us proporcionarà una bata, gorra i peücs, i l'ajudarà a posar-s'ho si cal. A més, comprovarà que va desmaquillat i sense esmalt a les ungles.

Tot seguit, li netejarà la zona ocular d'intervenció amb povidona iodada i les parpelles i pestanyes amb unes tovalloletes estèrils, i li instil·larà els col·liris pertinents.

Finalment vostè entrarà a quiròfan i l'acompanyant tornarà a la sala d'espera.


Intervenció

El cirurgià Oftalmòleg procedirà a realitzar la intervenció quirúrgica amb la col·laboració d'un instrumentista, d'un circulant i un metge anestesista..

En acabar la intervenció, l'anestesista i l'auxiliar d'infermeria us acompanyaran al pre-quiròfan.


Post intervenció

Un cop serà al pre-quiròfan, l'auxiliar d'infermeria avisarà a l'acompanyant, i ja podrà entrar.

Us ajudaran a vestir i li oferiran un suc de fruita o una aigua.

L'oftalmòleg us informarà del procés quirúrgic i li indicarà el tractament que ha de fer fins a la visita de l'endemà i li lliurarem en una caixeta els col·liris que s'ha de posar.

Li retornarem les proves preparatòries i li recorda l'hora que ha de venir al dia següent per la visita postoperatòria

I finalment truca a Recepció per que vinguin a buscar el pacient, per acompanyar-lo a la sortida.


Facturació

Recepció prepara la factura, segons el pressupost lliurat amb anterioritat al pacient, i la hi lliura.

El pacient poc pagar en aquest moment o bé quan torni per fer visita postoperatòria. En el pressupost hi consta les diferents formes de pagament acceptades.


Recitació

Recepció li recorda al pacient l'hora que ha de venir a la visita de seguiment post operatori.